中铁房地产集团沈大项目组大连营销中心打造多元化案场服务体系

细节决定成败、服务感动客户,随着房地产市场的发展,房地产销售纷纷将竞争力锁定在服务水平和产品品质的提升上。销售案场是客户感受服务的第一触点,也是公司向客户呈递的第一张名片。为了进一步提升中铁房地产集团沈大项目组所属项目销售案场的服务水准、彰显品质铁建的品牌价值,沈大项目组大连营销中心开展多元化案场服务体系专项行动,力争以五星级品质、航空级标准全面提升服务品质,进一步彰显品牌力量,助力价值输出,赢得客户信赖。

精细品质、彰显卓越,细节铸就品质、服务提升价值。销售案场是释放产品价值、体现项目品质的最前沿,服务的细节和品质,更是对项目销售业绩的提升、品牌价值的输出、客户美誉度和信赖度的提升起着至关重要的作用。销售案场的现场管理,从来不乏规范与标准,案场接待全流程星级考核,是提升服务品质的重要环节之一。以集团公司统一的案场服务运营管理标准为准则,加强各流程管控力度,在保持现有案场硬件设施配套和维护的基础上,以及在案场软性服务水平持续提升的基础上,站在客户的视角,用挑剔的眼光发现不足,力求做到精益求精。用品质打动人心,做中国最具价值的美好生活服务商,为持续开拓市场夯实基础。通过本次多元化案场服务体系专项行动,案场接待、销售服务形成双模块的评价体系,分解成多个维度的细项指标,后期将持续贯彻落实集团公司案场服务运营管理标准,塑造品质服务,提升产品竞争力。

业精于专、匠心于细,平凡的事情重复做,重复的事情坚持做,中铁房地产集团沈大项目组大连营销中心营销团队将继续以案场销售服务、经营指标为中心,将细致入微的精品服务,融入到工作中的点点滴滴,用优质的服务体验让客户感受“宾至如归”。沈大项目组将不断加强营销团队能力建设,紧抓营销管理制度落实,提升销售团队的战斗力,推进团队销售服务力再上新台阶。沈大项目组将持续深挖案场服务价值,打造多元化服务体系,提升项目品质,助力销售业绩的达成。